2º Foro de AFEET junto a la Intendencia de Maldonado

(Izq) Sandra Suárez, Silvia Sosa, Ofelia Somma y Diputada Mary Araujo presidente Comisión Turismo del Parlamento.

 

Como ocurre todos los años - cada 8 de marzo, Día Internacional de la Mujer - se recuerda con movilizaciones en Uruguay, así como también ocurre en el resto del mundo. Día que da lugar al recordatorio de las mujeres que fallecieron quemadas en su lugar de trabajo, al cerrarse la sala donde trabajaban en la fábrica en Estados Unidos, motivo que ha dado lugar desde entonces a reconocer los derechos civiles con equidad para todos los seres humanos, es decir, sin distinción de género. AFEET- Uruguay (Asociación Femenina de Empresarias y Ejecutivas de Turismo)junto a la Intendencia de Maldonado, convocaron en el marco del 8M a participar en el 2º Foro “El valor de lo humano en la era de la IA” en el hotel Enjoy.

Panel primero, en uso de la palabra coordinadora del BID, Andrea Schunk

 

*En Montevideo, el 8M se realizó con movilización y proclama feminista

En la capital la convocatoria resultó multitudinaria y congregó a los participantes a reunirse en la Plaza Independencia para después trasladarse en conjunto, hasta la explanada de la Universidad de la República, una vez allí se leyó la proclama de los diversos colectivos feministas que plantearon sus reclamos en una plataforma:

Denunciar el recrudecimiento de la violencia patriarcal. Mayor respuesta estatal por casos de violencia basada en género. Visibilizar los femicidios, suicidios vinculados a violencia y violencia vicaria. Aparición de mujeres desaparecidas y acompañar a sus familiares. Trabajo digno y respaldo a la propuesta de gravar al 1% más rico. Mayores Programas de Vivienda para mujeres e hijos, en situación de violencia. Mejorar el Sistema Nacional Integrado de Cuidados, entre otros.

Antecedentes históricos de AFEET Uy

Es una Asociación que comienza, por primera vez, en México en el año 1970, donde las mujeres no tenían cabida en lo laboral en puestos directivos. Por tanto, se unieron (5) mujeres líderes y propietarias del sector turístico del país para empoderarse, fomentar la unidad, cooperación y el networking en lo profesional.

En la actualidad, AFEET México cuenta con más de 56 años de su fundación, tiene 11 filiales en el país y más de 400 asociadas. Todo esto, les permite establecer una sólida red institucional en diversos enclaves donde buscan alcanzar alianzas estratégicas con el resto de las organizaciones locales, empresariales, instituciones de gobierno e internacional para brindar mayores oportunidades de colaboración y apoyo entre partes.

Al intercambiar con una socia de la Asociación de Uruguay de la primera época, Graciela Cantoné, expresó que la IA con la que busqué información, era errada porque aquí se fundó años antes que el 21 de diciembre de 2020. Al no recordar la fecha exacta de fundación, mencionó que quienes trabajaban en el tema en su inicio era Margarita Polio, Gladys Hernández (esposa del recordado ex ministro de Turismo, Mario Amestoy) entre otras mujeres del país, y que en la fecha de IA corresponde seguramente a la segunda etapa en la que se puso en funcionamiento AFEET Uy con Martha Pissano a cargo.

 

*Se realizó el 2º Foro de AFEET Uy en Maldonado

El evento se realizó en el marco del 8M, con la participación de referentes del sector y de las Instituciones que trabajan en género a través de la integración en (4) paneles con diferentes temas que expusieron los panelistas, a cargo de una moderadora.

La presidente de AFEET en Uruguay es Ofelia Somma, y fue quien abrió el evento refiriéndose al turismo como “(…) una experiencia profunda, sobre todo, una experiencia humana porque concentra sueños, es un sector inclusivo donde sus responsables trabajan con ética. Entre otros conceptos expresó “El futuro del turismo será profesional, ético y humano con capacidad de conectar con otros seres humanos de manera de pensar juntos el futuro del sector; (…) con AFEET este proyecto se transforma en realidad”, finalizó.

El director de Turismo del departamento de Maldonado, Edgar Silveira, resultó ser la Intendencia anfitriona del Foro. En momentos de la apertura comentó con referencia al tema de la propuesta “Tenemos dudas (con la IA) y queremos prepararnos en conjunto para llevar adelante este desafío que se viene. Sean bienvenidos a Maldonado porque estamos comprometidos con el turismo.”

 

Panel 1º “IA y las transformaciones digitales en el sector turístico”

El primer panel lo moderó Macarena Pérez representante de ATC y CAMTUR.

Lic. Andrea Schunk, coordinadora del Programa de Desarrollo de Destinos Turísticos Emergentes, trabaja para MINTUR desde el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), planteó que la IA transforma la industria, la gestión de los

Destinos Turísticos con desarrollo tecnológico hay que analizar la información que se brinda sobre cada uno. Puso el foco en el sector turismo para este desafío porque la IA nos interpela, necesitamos comprender las tecnologías disponibles y capacitarnos, además de estar en el proceso porque hoy está presente la incorporación de tecnología en el Turismo 4.0 y debemos saber que habla la IA de un destino porque no toda información debe darse por cierta.

Lic. Jimena Romanelli, gerente de Desarrollo Organizacional en el Enjoy, planteó que a veces las sugerencias surgen de otras áreas, pero frente a un caso específico que tenían se buscó que la IA ayudara a encontrar una solución, además de apostar a trabajar con empresas uruguayas. Al final se alcanzaron 50 mejoras porque contaban con equipos de trabajo comprometidos. Esto quiere decir que “La IA se ocupó de lo urgente. Nosotros pudimos volver a lo importante. Lo humano”. “Quizás el verdadero avance de la IA no sea que las máquinas piensen más…sino que las personas podamos volver a trabajar con más humanidad”, “La IA sin perspectiva de género será una tecnología sesgada”, expresó entre otros conceptos sobre este tema.

 

Panelistas del 3er grupo, Mag. Ma José Alonso Pérez, Dr. Julio Facal, María Shaw y Heber Paguas

 

Panel 2º “Empleo y nuevas competencias en la era de la IA” Panel moderado por el director de Turismo de Maldonado, Edgar Silveira quien planteó que el desafío está en potenciar a las personas con la IA. El liderazgo llevará adelante el proceso.

 

Teresa Russi, planteó el punto de vista de los desafíos, como visualización o el desdoble de oportunidades, donde el rescate del vínculo humano y las relaciones en el cuál actúan, es relevante. Pensar el turismo tiene que ver con el disfrute, con el derecho de las personas de pasarlo bien, pero también, con el punto de vista de ser un sector productivo que desarrolla al propio ser humano con alegría, con ética y responsabilidad (en el uso de los datos); además de destacar cuál es la visión del empresario que trabaja en el sector, es necesario pensar el turismo desde varias perspectivas para poder construir, pues en la medida que uno da servicio turístico, ofrece una necesidad básica, luego vendrán otras porque es multidimensional.

 

Fernando Tapia, como representante de la Cámara de Turismo, debo decir que no soy un experto en IA, pero nos preocupa el tema y también en nuestra empresa. El desafío inicial que existe, es el temor que pueda haber una sustitución de empleos, pero según lo hablado, seremos el sector con menor impacto, aunque el temor existe. En cada hotel hay una Valentina, un Antonio… son los asistentes virtuales y ¡¡cuando llegan los huéspedes al hotel preguntan por ellos!! Hoy por hoy, y a partir de estos hechos lo que hacemos nosotros es acumular conocimiento para mejorar e ir entrenando a la plataforma en la cual se trabaja en equipo, en las oportunidades de los clientes, se desarrolla el canal de comunicación y también el trato con los huéspedes porque no debemos perder la calidez humana, la empatía, la alegría y la calidad del servicio, poque decimos “En la buena hotelería existe felicidad” culminó.

 

Mtro. Turismo Ing. Pablo Menoni, se introdujo en el tema así “si hay algo que nos han traído las revoluciones es la creación de empleos, desde que pasó la primera, hasta la introducción de la máquina a vapor, por supuesto que esta visión trasciende a los partidos políticos.” Los desafíos tenemos que transformarlos o desdoblarlos, como se dijo acá, en oportunidades porque debemos ver a la IA como una herramienta positiva, tanto para el empresario, como para los trabajadores. La capacitación de los trabajadores, pero también de los empresarios es necesaria porque no olvidemos que el turismo es una actividad humana. La caja de herramientas que brinda la IA nos lleva a hacer proactivos y no sólo reactivos. Haremos un salto (tecnológico) pero con empatía y con la IA. Saludó el ingreso de la presidente de la comisión de Turismo del Parlamento, Diputada Mary Araujo.

 

Panel 3º “Ética, privacidad y gobernanza de datos en turismo”
Panel moderado por María Shaw quien planteó que hay datos en turismo disponibles del depto. de Maldonado en tanto viviendas, plazas hoteleras y otras donde se incluye a las segundas residencias.

 

Ma. José Alonsopérez, se encargó de transmitir la “Importancia del Turismo en la Economía” sobre todo a través de los datos del sector en lo departamental “Se estima que en 2025 el sector viajes y turismo generó el equivalente al 10% del PBI mundial. Tenemos necesidad de medir los diferentes impactos que genera el turismo, en especial los económicos. Las principales fuentes de datos que se utilizan para medirlo son: empleo de actividades turísticas versus actividades asociadas a segundas residencias; análisis del comportamiento en términos de gasto y consumo de los propietarios de segundas residencias en Punta del Este-Uy; cuáles son las principales características de empleo generado por el turismo convencional y los de segundas residencias, además qué rol juega el género en el empleo turístico del depto. *Al respecto de este último punto se destaca que las mujeres con mayor nivel de formación, cuentan con menor nivel de salario, expresó.

*Con respecto a las segundas residencias, genera empleos de: encargado de edificio o portero, recepcionistas; mucamas, encargados y operarios de mantenimiento; personal de limpieza de espacios sociales, de piscinas, garajes, personal en jardín de infantes, jardineros, encargados servicio de playa, etc. Algunos se tercerizan, en temporada alta su número puede duplicarse y hasta triplicarse en otros.

Se estima que el Salario Mínimo en este sector equivale a unos 520 dólares. Por otra parte, los ingresos al gobierno departamental responden a unas 194 torres, con más de seis pisos, las que tributaron casi 43 millones de dólares (datos´2024). Por último, expresó en referencia al tema, la ética, la privacidad y la gobernanza de datos en turismo se generan colectivamente; hoy se pueden analizar e interpretar estos datos, así como su calidad, con el fin de definir políticas turísticas.

 

Heber Paguas, La ética en el algoritmo es en lo que se está trabajando últimamente porque la información está sesgada, por tanto, es necesario la gobernanza sobre los riesgos de los datos generales y sesgados. La guerra contra Irán se logró a través de datos. Hay que hacer una distinción “sin gobernanza y sin ética no hay avances”.

 

Dr. Julio Facal, es miembro del Comité de Ética de ONU Turismo, entre otros, se refirió a la ética a través de un ejemplo, al estar en una reunión del Comité en el País Vasco planteó que resulta difícil que adopten políticas éticas; pero estas, luego se traducen en servicios diferentes, como ser: protección de datos, reglamentar plataformas, … no queda otra que prohibir como solución, y a quien le corresponde exigir un registro es al Estado porque debe saber qué cantidad de residentes tiene el país, cuántos inmigrantes hay, entre otra información que se recoge de los datos, para luego procesar la información que resulta necesaria en el sector.

 

Panel 4º “Poder del networking femenino” Moderó la ex directora de Turismo de Lavalleja, y empresaria Analía Grandi y sugirió ejemplos prácticos al respecto.

Carina Silva, es vicepresidente de OMEU (Organización de Mujeres Empresarias del Uy) planteó que en el país el total de trabajadores en el sector turismo es de unas 102 mil personas, de las cuales 47 mil son mujeres que trabajan en restaurantes, alojamientos y otros. En este sector, en este país, estamos cerca de hablar de equidad porque en América Latina sólo corresponde a mujeres CEO un 5% ó 6%. Luego solicitó un aplauso para los hombres que están presentes (unos cinco) más allá de los que se fueron por tema de agenda. Comentó, en OMEU tenemos un modelo cultural en el que trabajar; sabemos que la mujer que no tiene independencia económica se le dificulta más. Para las mujeres crecer en el ámbito empresarial es toda una barrera a seguir trabajando.

Ofelia (Somma) hace un rato propuso ser parte de AFEET y yo las invito a ser parte de OMEU, para darle herramientas a otras mujeres, de esta manera, buscamos contagiar. Sabemos del efecto que surge cuando una mujer le habla a otra, esto no lo puede lograr la IA. En cuanto el networking, cuando yo tenía 35 años quedé sola con tres niños chicos, se me complicó y tuve que trabajar el doble. Aprendí con una red de amigos (red de networking) que luego repiqué en la empresa, es decir, se puede replicar lo personal en lo laboral. En Uruguay el éxito no se lee tan bien. Nos da culpa. Pero, insisto “Las mujeres podemos” porque no es un límite lo que se interponga, sino que se trata de llegar al lugar que uno debe estar y que quiere estar.

(Izq.) Sra. Analía Grandi, Sra. Carina Silva, Lic. Ma. Ofelia Somma, Sra Sandra Suárez.

 

Ofelia Somma, presidente de AFEET Uy en ejercicio, expuso sobre networking, apelando a FIASSET (Federación Internacional de Asociaciones de Ejecutivas de Empresas Turísticas) donde AFEET Uy es parte de su integración.

Recordó que durante la pandemia (COVID) las dejó en este sector a todas paradas hasta que desde la Federación se generó un espacio de capacitación que luego se extendió a los operadores. Fiasset lo que hizo fue trabajar en conocer nuestro departamento (Maldonado) en lo desconocido y fue tan enriquecedora la actividad que permitió conocer para presentar luego a nuestro Maldonado, y también al país. Hay mujeres rurales poco re-conocidas, pero luego del COVID, hoy son más visitadas en sus espacios.

 

Sandra Suárez, es directora de Género y Diversidad de la Intendencia, planteó que las redes están hoy en todas partes. Yo he quedado marcada por mi vida, crecí a través de experiencias, donde siempre me salvaron los amigos, los contactos de trabajo ante el abuso sexual intrafamiliar padecido, de todo esto me rescataron las redes. Comparto que es muy importante la independencia económica en una mujer. En el marco del 8M es por demás relevante salvar vidas desde el lugar que nos corresponde estar.

 

Cierre del evento y conclusiones:

Gimena Chiazzaro, en sus conclusiones expresó que el sector turístico es competitivo, pero también es inclusivo y su desarrollo es sostenible, une, da estabilidad, privacidad y ética, además de transparencia. El networking femenino potencia las oportunidades porque “solas somos una gota, juntas un Tsunami”. También es hospitalidad, cercanía, espacios de diálogo y reflexión. Sabemos que la autonomía en la mujer da libertad, concretó.

 

Susana Cafaro, es argentina, representa a la mesa directiva de la Federación Internacional junto con Gimena Chiazzaro. La FIASEET la componen diez Asociaciones, de 19 países, más quienes han planteado ingresar (Costa Rica y Alemania). La presidente actual es española. Este Foro nos ha mostrado ricas experiencias con calidad y calidez que tiene este país. AFEET nació en México con un grupo de empresarias que no tenían cargos de dirigencia, hoy día tenemos voz.

“La tecnología impulsa el progreso, el sentido lo brinda el valor humano”.